• Klient powinien sprawdzić towar przy odbiorze, w obecności przewoźnika. Wszelkie wady widoczne należy wpisać do protokołu szkody. Brak protokołu oznacza przyjęcie towaru bez zastrzeżeń i wyłącza możliwość późniejszej reklamacji wad widocznych lub braków ilościowych. Towar odebrany nie podlega zwrotowi ani wymianie.
• Reklamacje wad ukrytych można zgłaszać tylko wtedy, gdy nie dało się ich stwierdzić przy odbiorze i towar był przechowywany prawidłowo. Termin zgłoszenia: 8 godzin (świeże) i 24 godziny (mrożone). Zgłoszenie musi zawierać opis wady, zdjęcia, numer partii/etykiety oraz dokument odbioru. Brak wymaganych dokumentów lub przekroczenie terminów oznacza odrzucenie reklamacji.

Odmowa odbioru jest skuteczna wyłącznie z protokołem szkody.
Po odbiorze pełna odpowiedzialność za jakość i warunki przechowywania przechodzi na Klienta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.